Sportelet shtetërore janë mbyllur, por qytetarët po kanë vështirësi për të marrë online shërbimet. Portali E-Albania i administruar nga agjencia e kombëtare e shoqërisë të informacionit nuk po i përgjigjet kërkesave të përdoruesve. Qytetarët shprehen se aplikacioni ka probleme. Ndërkohë që qytetarët thonë se shërbimet në faqen e-Albania nuk merren në kohë dhe aksesi është tepër i vështirë, Agjencia e Kombëtare e Shoqërisë të Informacionit e drejtuar nga Mirlinda Karçanaj, lidh seri kontratash tenderash për shërbime mirëmbajte kompjuterike. Vetëm për periudhën Mars-Prill të vitit 2022 kjo Agjenci ka dhënë 4 tendera për mirëmbajtjen e sistemit në shumën 3.5 mld lekë.